POLÍTICA DE COOKIES – CHATHISPANO
Publicado el 08/04/2026
Esta política explica qué cookies utiliza chathispano.com, para qué sirven, quién las instala y cómo puedes gestionarlas. Puedes aceptar, rechazar o personalizar tu elección en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies accesible en el pie de página ("Change privacy settings").
1 ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo cuando lo visitas. Las cookies permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita (preferencias, sesión, configuración) para mejorar tu experiencia en visitas posteriores.
Existen también tecnologías similares como el almacenamiento local (localStorage), que funciona de forma análoga pero sin fecha de caducidad definida por el servidor. ChatHispano utiliza almacenamiento local en su webchat para guardar la configuración del cliente en tu propio dispositivo, sin enviar esos datos a nuestros servidores.
Importante: Las cookies no pueden dañar tu dispositivo ni acceder a otros archivos almacenados en él. Puedes desactivarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
2 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos obtenidos a través de las cookies propias es Chat Hispano SLU (NIF B-87024576), con domicilio en Salvatierra 4, 28034 Madrid.
Las cookies de terceros son instaladas y gestionadas por los proveedores indicados en esta política, que actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que recogen a través de sus propias cookies. Chat Hispano SLU actúa como intermediario técnico en la entrega de publicidad, pero no accede ni procesa el contenido de las cookies de terceros.
Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en protecciondedatos@chathispano.com.
3 Cookies que utilizamos
Clasificamos las cookies en cuatro categorías según su finalidad y si requieren o no tu consentimiento:
✅ Cookies técnicas y necesariasSin consentimiento
Son imprescindibles para el funcionamiento del servicio. No pueden desactivarse sin que deje de funcionar el sitio. No requieren tu consentimiento (Art. 22.2 LSSI-CE).
| Cookie | Titular | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Chat Hispano SLU | Sesión | Gestión de la sesión del servidor. Se elimina al cerrar el navegador. |
| chathispanoident | Chat Hispano SLU | 24 horas | Mantiene al usuario identificado en la web si tiene sesión activa con nick registrado. Permite acceder a servicios adicionales (comentarios, descargas, etc.). |
| wall-underage | Chat Hispano SLU | 14 días | Control de acceso por edad. Registra que el usuario ha confirmado ser mayor de 18 años. |
| Cookie de preferencias del webchat | Chat Hispano SLU | Persistente | Almacena la configuración visual del webchat elegida por el usuario (colores, estilo). No contiene datos personales. |
| Cookie de sesión del webchat | Chat Hispano SLU | Sesión | Gestiona la sesión activa del cliente de chat. Los datos de actividad se almacenan en local en tu dispositivo, no en nuestros servidores. |
| Cookie de caché del webchat | Chat Hispano SLU | Hasta actualización | Contador de caducidad que permite forzar la actualización del cliente cuando se publica una nueva versión. No contiene datos personales. |
| hstpconfig | Chat Hispano SLU | 6 meses | Gestiona parámetros de la conexión segura a la web. |
| Almacenamiento local (localStorage) | Chat Hispano SLU | Indefinido (local) | Gestiona los datos de la aplicación del webchat para acelerar la navegación. Los datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores. |
🔧 Cookie de gestión del consentimientoTécnica
Registra tu decisión sobre el uso de cookies para no tener que preguntarte en cada visita.
| Cookie | Titular | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| FCCDCF | Massarius B.V. | ~1 año | Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies (TC String del estándar IAB TCF v2.2). Registra si has aceptado, rechazado o personalizado el uso de cookies publicitarias. Su presencia no implica que hayas consentido: si contiene un rechazo, ninguna cookie publicitaria será activada. |
📊 Cookies analíticasRequieren consentimiento
Nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar el servicio. Solo se activan si has dado tu consentimiento.
| Cookie | Titular | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Ltd. | 2 años | Cookie principal de Google Analytics. Distingue a los usuarios asignando un identificador anónimo. Nos permite conocer el número de visitas únicas, páginas más visitadas, navegadores y dispositivos utilizados, sin identificar a los usuarios individualmente. |
| _ga_[ID] | Google Ireland Ltd. | 2 años | Cookie de sesión de Google Analytics 4. Mantiene el estado de la sesión del usuario para el análisis de comportamiento de navegación. |
| _gid | Google Ireland Ltd. | 24 horas | Cookie de Google Analytics. Distingue a los usuarios durante la sesión del día. Se renueva cada 24 horas. |
| Cookies analíticas de Massarius | Massarius B.V. | Variable | Massarius puede instalar cookies de Google Analytics en el contexto de la gestión publicitaria. Su comportamiento y datos son equivalentes a las cookies _ga/_gid descritas anteriormente. |
Transferencias internacionales: Google Analytics puede transferir datos a servidores de Google LLC en Estados Unidos, bajo el marco Data Privacy Framework (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023). Puedes consultar la política de privacidad de Google.
📢 Cookies de publicidad y trackingRequieren consentimiento
Se utilizan para mostrarte publicidad relevante y medir su eficacia. Solo se activan si has dado tu consentimiento explícito para publicidad personalizada. Si rechazas, puedes seguir usando el servicio con publicidad contextual no basada en tu perfil.
Cookies del proveedor principal — Massarius B.V.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| _sharedID | 45 días | Identificador publicitario persistente (Sharethrough/PubMatic). Permite la gestión de frecuencia de impactos y el seguimiento cross-site para publicidad programática. |
| _sharedID_c / _sharedID_cst | 25-27 días | Variante complementaria de _sharedID para sincronización entre plataformas. |
| _eoi | 82 días | Identificador publicitario persistente. Usado para targeting y gestión de campañas. |
| ppuid | 192 días | Publisher Provided User ID. Identificador de largo plazo para publicidad programática cross-site. |
| callback, car, cf, cip, cnac | Sesión | Cookies de gestión de publicidad: seguimiento de comportamiento, audiencias, frecuencia de impacto, targeting y publicidad nativa. |
Red de proveedores publicitarios (DSPs y SSPs)
Cuando consientes la publicidad personalizada, tu inventario puede ser gestionado por una red de más de 900 empresas especializadas en publicidad digital (DSPs, SSPs, DMPs) que operan bajo el estándar IAB TCF v2.2. Cada empresa puede instalar sus propias cookies de tracking con las garantías de privacidad exigidas por dicho estándar.
Puedes consultar el listado completo de empresas publicitarias colaboradoras y gestionar tu consentimiento de forma individual proveedor por proveedor en: chathispano.com/normas/listado-de-cookies — este listado recoge exclusivamente las cookies de la red de empresas publicitarias; las cookies propias de ChatHispano y las de nuestros proveedores directos figuran en la tabla de esta misma página.
Usuarios Premium: Los usuarios con suscripción Premium activa no reciben publicidad ni las cookies asociadas a ella.
Nuestra filosofía: ChatHispano no realiza perfilado publicitario propio ni vende datos de usuarios. Actuamos como intermediario técnico entre el usuario y los proveedores de publicidad, siempre condicionado a tu consentimiento previo.
4 Cómo gestionar o revocar tu consentimiento
Panel de cookies de ChatHispano
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento, sin coste ni consecuencias para el uso del servicio, a través del panel de gestión de cookies accesible desde el enlace "Change privacy settings" en el pie de página de chathispano.com. El panel te permite:
- Aceptar todas — activa todas las cookies no esenciales.
- Rechazar todas — solo se activarán las cookies técnicas necesarias.
- Gestionar opciones — personaliza categoría por categoría e incluso proveedor por proveedor accediendo a "Preferencias sobre proveedores".
Configuración del navegador
También puedes bloquear o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.
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Safari
Opera
Nota sobre Opera: Opera bloquea por defecto determinadas ventanas emergentes, lo que puede interferir con la visualización del panel de consentimiento de cookies. Si no ves el panel, puedes acceder a él directamente desde el enlace "Change privacy settings" en el pie de página.
5 Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambie el uso que hacemos de las cookies, cuando incorporemos nuevos proveedores o cuando lo exija la normativa. La fecha de la última versión figura en el pie de esta página.
Si realizamos cambios relevantes que afecten a cookies que requieren consentimiento, se mostrará de nuevo el panel de consentimiento para que puedas revisar y confirmar tus preferencias.
La versión vigente está siempre disponible en chathispano.com/cookies.
¿Tienes dudas sobre las cookies?
Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Email: protecciondedatos@chathispano.com
Postal: Apartado de correos 19080, 28080 Madrid
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
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Política de Cookies · Versión mayo de 2026
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