Última actualización: 20 de mayo de 2026
En Chat Hispano SLU nos tomamos en serio tu privacidad. Este documento explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos personales tratamos cuando usas nuestra red de chat, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Si tienes cualquier duda, puedes contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en protecciondedatos@chathispano.com.
1 Responsable del Tratamiento
| Razón social |
Chat Hispano SLU |
| NIF |
B-87024576 |
| Domicilio social |
Salvatierra 4, 28034 Madrid, España |
| Datos registrales |
Tomo 32.303, Folio 149, Sección 8, Hoja M-581465, Inscripción 3.ª |
| Email de contacto general |
info@chathispano.com |
| Delegado de Protección de Datos (DPD) |
Ramón José Serantes Rico |
| Email del DPD |
protecciondedatos@chathispano.com |
| DPD registrado en AEPD |
Sí — Ref. REGAGE26e00038224767 (21 de abril de 2026) |
2 Datos Personales que Tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. A continuación detallamos las categorías según el tipo de usuario:
Visitantes no registrados
- Dirección IP y puerto de origen, fecha y hora de conexión (datos de tráfico técnico).
- Datos de navegación: user agent, páginas visitadas, tiempo de sesión.
- Preferencias de consentimiento de cookies (TC String del CMP).
- Geolocalización aproximada derivada de la IP, utilizada exclusivamente para la asignación automática de canales de idioma/región al conectar (no se almacena de forma persistente).
Usuarios registrados
- Nick (nombre de usuario) y dirección de correo electrónico o número telefonico.
- Contraseña almacenada en formato hash (nunca en texto plano).
- IP virtual (vHost) asociada al nick registrado.
- Historial de conexiones (nick, vHost, fechas y horas de conexión y desconexión).
- Preferencias y configuración del perfil.
- Todos los datos anteriores de visitantes no registrados.
Usuarios con Servicio Premium
- Los datos anteriores más los datos de facturación necesarios para la gestión del servicio. Los pagos se tramitan a través de PayPal y Revolut; Chat Hispano no almacena datos de tarjetas bancarias.
Privacidad por diseño — Conversaciones: Las comunicaciones privadas entre usuarios (mensajes directos) tienen carácter efímero: no se almacenan de forma permanente en ninguna base de datos. Los logs de canales públicos son sometidos a un proceso automático de anonimización irreversible en tiempo real (eliminación de metadatos identificativos antes de la escritura en disco), por lo que no conservamos el contenido original de las conversaciones vinculado a personas identificables.
3 Finalidades del Tratamiento y Bases Legales
| Finalidad |
Datos implicados |
Base legal |
Plazo de conservación |
| Prestación del servicio de chat en tiempo real |
Nick, IP, historial de conexión, preferencias |
Ejecución del contrato / prestación del servicio solicitado (Art. 6.1.b RGPD) |
Mientras el nick esté activo + 5 años desde la baja |
| Conservación de datos de tráfico para auxilio judicial |
IP de origen, puerto, nick/vHost, fechas y horas de conexión y desconexión |
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD; Ley 25/2007 de conservación de datos de comunicaciones electrónicas) |
12 meses en conservación activa; 12 meses adicionales en conservación pasiva. Total máximo: 24 meses |
| Ciberseguridad y prevención de ataques (DDoS, fuerza bruta, intrusiones) |
IPs, puertos, volumen de tráfico, metadatos de protocolo |
Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de la red (Art. 6.1.f RGPD; Considerando 49 RGPD) |
6 meses para tráfico legítimo; hasta 12 meses para IPs identificadas en patrones de ataque; indefinido (bloqueado) si hay expediente judicial abierto |
| Gestión del consentimiento y publicidad contextual |
TC String (preferencias de consentimiento), IP truncada, user agent, datos de navegación |
Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD) |
6 meses o hasta revocación del consentimiento |
| Gestión del Servicio Premium (facturación, acceso, soporte) |
Nick, email, datos de facturación, historial de suscripción |
Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD); obligaciones legales tributarias (Art. 6.1.c RGPD) |
Duración de la suscripción + 5 años por obligaciones tributarias |
| Asignación automática de canal de entrada por región |
Geolocalización aproximada derivada de la IP (no almacenada) |
Interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario (Art. 6.1.f RGPD) |
No se almacena (procesamiento en tiempo real) |
| Moderación y seguridad de la red (acceso de operadores a IPs y emails) |
IP real (consulta auditada con motivo registrado), email de registro |
Ejecución del contrato; interés legítimo en la seguridad (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
Sujeto al plazo general de conservación de datos de conexión |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares |
Email |
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD; Art. 21 LSSI-CE). Puede oponerse en cualquier momento |
Hasta ejercicio del derecho de oposición o baja definitiva en el servicio mediante borrado de cuenta |
| Gestión del servicio VPN (si aplica) |
Datos técnicos de sesión VPN (ancho de banda, servidor utilizado, protocolo). No se registra historial de navegación ni DNS |
Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
Datos técnicos de sesión: hasta 30 días. Sin registro de actividad de navegación |
| Cumplimiento de requerimientos judiciales (Bóveda Legal) |
Datos de conexión específicos vinculados a un procedimiento judicial |
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD; Art. 588 octies LECr) |
Hasta resolución firme del procedimiento judicial o instrucción de destrucción por autoridad competente |
4 Cookies y Publicidad
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Tipos de cookies
| Tipo |
Finalidad |
Base legal |
| Técnicas / necesarias |
Funcionamiento del servicio (sesión, control de acceso por edad, seguridad). Son indispensables y no pueden desactivarse. |
Interés legítimo / ejecución del servicio. No requieren consentimiento (Art. 22.2 LSSI-CE) |
| Analíticas |
Medición del tráfico y comportamiento de navegación para mejorar el servicio. |
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Publicidad contextual y comportamental |
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Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Solo se activan si lo aceptas expresamente. |
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