Condiciones de uso

Ultima actualización: 22 de mayo de 2026

El presente documento establece las condiciones legales que regulan el acceso y uso de chathispano.com y de la red de chat ChatHispano. El acceso a la plataforma implica la aceptación plena de estas condiciones. Para cualquier duda, puedes contactarnos en info@chathispano.com o a través del formulario de contacto.

1 Información Legal — Aviso Legal

En cumplimiento del Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular:

2 Objeto del Servicio y Edad Mínima

ChatHispano es una red de comunicación en tiempo real que permite a los usuarios interactuar en canales de chat públicos y mediante mensajes privados, acceder a foros y blogs, y disfrutar de servicios adicionales como el Servicio Premium y la VPN.

Edad mínima: 18 años. El uso de ChatHispano está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al acceder, el usuario declara bajo su responsabilidad cumplir este requisito. ChatHispano no se responsabiliza de los daños derivados de la falsedad en esta declaración. En caso de detectar usuarios menores de edad, procederemos a la cancelación inmediata de su acceso y al borrado de sus datos.

La plataforma incluye secciones de contenido adulto, claramente diferenciadas y señalizadas. El acceso a dichas secciones implica una confirmación adicional de mayoría de edad por parte del usuario.

3 Condiciones de Uso y Contenido

3.1. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de las comunicaciones, opiniones y contenidos (texto, imágenes o enlaces) que comparta en las salas de chat, el Blog o cualquier otra sección de la plataforma. ChatHispano actúa como prestador de servicios de alojamiento conforme al Art. 16 LSSI-CE: no monitoriza previamente las conversaciones, pero eliminará cualquier contenido ilícito en cuanto tenga conocimiento efectivo de su existencia.

3.2. Conductas prohibidas

Queda terminantemente prohibido el uso de la plataforma para:

• Difundir contenido violento, racista, sexista, xenófobo o que incite al odio.
• Compartir o distribuir pornografía infantil o cualquier contenido que vulnere la integridad de menores. Tolerancia cero: notificación inmediata a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a las autoridades judiciales competentes.
• Realizar actividades de acoso (cyberbullying), amenazas, coacciones o injurias.
• Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento (doxing).
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
• Distribuir malware, spam o realizar ataques sobre la infraestructura del servicio.
• Cualquier actividad contraria a la legislación española o europea vigente.

3.3. Seguridad de credenciales

El usuario es el único responsable de la custodia y robustez de sus contraseñas. ChatHispano audita el nivel de seguridad de las credenciales de los perfiles con privilegios (operadores de canal). Si el sistema advierte al usuario de que su contraseña no cumple los estándares de seguridad y este decide mantenerla, ChatHispano declina cualquier responsabilidad ante posibles suplantaciones de identidad, secuestros de canales o pérdida de datos derivados de dicho incumplimiento.

3.4. Moderación y canal de denuncias

ChatHispano dispone de un equipo de operadores voluntarios y administradores que velan por el cumplimiento de las normas de convivencia. Si detectas cualquier uso inapropiado o contenido ilícito, puedes reportarlo de forma inmediata a quejas@chathispano.com. Nos comprometemos a actuar con la diligencia debida en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del reporte.

4 Privacidad y Secreto de las Comunicaciones

4.1. Carácter efímero de las comunicaciones privadas

El servicio de mensajes privados está diseñado para la comunicación efímera. ChatHispano no lee ni interviene en las conversaciones privadas entre usuarios, y no las almacena de forma permanente en ninguna base de datos persistente.

4.2. Retención de datos de tráfico

En cumplimiento de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, ChatHispano conserva los datos de tráfico de conexión (dirección IP de origen, puerto, fecha y hora de conexión y desconexión) durante un plazo de 12 meses en conservación activa. Estos datos únicamente se cederán a las autoridades judiciales o policiales competentes mediante mandamiento judicial o requerimiento legalmente habilitado. Para más información sobre los plazos de conservación de todos los datos tratados, consulta nuestra Política de Privacidad.

4.3. Privacidad por diseño — anonimización de logs históricos

En el marco de nuestra política de Privacidad por Diseño (Art. 25 RGPD), los logs de canales públicos son sometidos a un proceso automático de anonimización irreversible en tiempo real antes de su escritura en disco. Los metadatos identificativos (IP, nick, hora, fecha) son eliminados en una fase previa con total efectividad, al encontrarse en tablas independientes. El contenido resultante no contiene datos personales vinculables a personas identificadas o identificables.

Respecto a las bases de datos históricas heredadas, ChatHispano las mantiene sometidas a un proceso continuo e irreversible de anonimización y bloqueo conforme al Art. 32 LOPDGDD. El acceso a dichos repositorios aislados está técnicamente restringido a personal de administración de infraestructura, con el fin exclusivo de atender requerimientos periciales o judiciales sobre incidentes pasados.

5 Servicio Premium y Condiciones de Pago

5.1. Pasarelas de pago

Los pagos del Servicio Premium se tramitan exclusivamente a través de PayPal y Revolut. ChatHispano no almacena ni trata datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias en sus propios sistemas. ChatHispano no se hace responsable de fallos técnicos, cargos erróneos o brechas de seguridad producidas en las plataformas de pago de terceros.

5.2. Derecho de desistimiento

Conforme al Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a info@chathispano.com indicando el nick y la fecha de contratación.

Conforme al Art. 103.m) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución del contrato haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado completamente. En la práctica, si el usuario solicita acceso inmediato al Servicio Premium y consiente expresamente en ello antes de la activación, puede perder este derecho en los términos previstos legalmente.

En cualquier caso, si tienes cualquier incidencia con tu suscripción, te recomendamos contactarnos directamente: tratamos cada situación de forma individual y buscamos la solución que mejor se adapte a las circunstancias.

5.3. Publicidad y cookies en el Servicio Premium

Los usuarios con Servicio Premium activo disfrutan del servicio completamente libre de publicidad y de las cookies publicitarias y de tracking asociadas a la misma.

El servicio sí utiliza, tanto para usuarios Premium como no Premium, un conjunto de cookies estrictamente técnicas y necesarias para el funcionamiento del servicio, que no requieren consentimiento conforme al Art. 22.2 LSSI-CE:

• Cookie de sesión PHP: gestiona la sesión del servidor de forma efímera.
• Cookie de autenticación web: mantiene al usuario identificado en la web durante su visita.
• Cookie de preferencias del webchat: almacena las opciones de configuración del cliente de chat elegidas por el propio usuario (configurable y controlable por el usuario desde su cliente).
• Cookie de sesión del webchat: gestiona la sesión activa del cliente de chat. Los datos de actividad del usuario en el webchat (logs, etc.) se almacenan en local en el dispositivo del usuario, no en nuestros servidores.
• Cookie de caché del webchat: almacena un contador de caducidad que permite a ChatHispano forzar la actualización del cliente cuando se publica una nueva versión, garantizando que el usuario trabaja siempre con la versión actualizada. No contiene datos personales.

6 Propiedad Intelectual y Contenido Generado por el Usuario

6.1. Propiedad intelectual de ChatHispano

El software, diseño, logotipos, marca y estructura de la plataforma son propiedad exclusiva de Chat Hispano SLU o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Respecto al Blog, el usuario mantiene la propiedad de su contenido, pero otorga a ChatHispano una licencia gratuita y no exclusiva para su visualización y alojamiento dentro de la plataforma.

6.2. Licencia sobre contenido en canales públicos

Al enviar, publicar o mostrar contenido en los canales públicos de la red, el usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual que pudiera ostentar sobre dicho contenido. No obstante, para el correcto funcionamiento de la plataforma y el desarrollo de nuevos servicios tecnológicos, el usuario otorga a Chat Hispano SLU una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable y perpetua para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y explotar comercialmente dicho contenido.

6.3. Uso para entrenamiento de Inteligencia Artificial

Esta licencia incluye expresamente el derecho de Chat Hispano SLU a utilizar el contenido de los canales públicos (textos y metadatos asociados a la interacción) para el desarrollo, entrenamiento, mejora y comercialización de sistemas de Inteligencia Artificial (IA), modelos de lenguaje (LLMs), algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y sistemas automatizados de moderación y ciberseguridad, tanto propios como de terceros mediante sublicencias.

Garantía de privacidad: Cualquier explotación de contenidos para fines de entrenamiento algorítmico o cesión a terceros se realizará exclusivamente previa aplicación de estrictos procesos técnicos de anonimización e irreversible. Todo dato personal, identificador directo o información de contacto será purgado o enmascarado irreversiblemente, garantizando que el contenido comercializado no contenga ningún vínculo con la identidad del usuario, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

6.4. Derecho de oposición al uso para IA (opt-out)

ChatHispano respeta tu privacidad y autonomía. Si no deseas que tus contenidos públicos sean utilizados para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial o para los fines de explotación descritos en el apartado 6.3, puedes ejercer tu derecho de oposición en cualquier momento mediante los siguientes mecanismos:

• Por email: enviando un correo a protecciondedatos@chathispano.com indicando tu nick registrado y tu oposición expresa al uso de tus contenidos para entrenamiento de IA.

El ejercicio de este derecho no afectará a tu capacidad para seguir utilizando los servicios básicos de chat. ChatHispano se compromete a excluir proactivamente los contenidos de los usuarios que ejerzan este derecho de sus procesos de ingesta de datos y entrenamiento de modelos.

Nota sobre mensajes privados: Las comunicaciones privadas entre usuarios no son objeto de esta licencia. No se almacenan de forma permanente y, por tanto, no se utilizan para ningún fin de entrenamiento o explotación comercial.

7 Integración en Sitios de Terceros (Webmasters)

Chat Hispano SLU permite la integración de sus herramientas de chat en sitios web externos mediante el uso de los códigos de inserción (iframes) proporcionados oficialmente. La utilización de estos códigos implica la aceptación sin reservas de las Normas para Webmasters — uso de webchats incrustados, que forman parte integrante de las presentes Condiciones de Uso.

Chat Hispano SLU actúa como tercero ajeno a los contenidos, opiniones o servicios ofrecidos en las páginas web anfitrionas que decidan incrustar el chat, declinando cualquier responsabilidad derivada de los mismos. Nos reservamos el derecho de bloquear técnicamente y de forma unilateral la carga del servicio en aquellos dominios que incumplan las citadas normas, vulneren la legalidad vigente o pongan en riesgo la reputación o seguridad de nuestra red.

8 Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad

ChatHispano no garantiza la disponibilidad permanente del servicio. Realizamos esfuerzos continuos para mantener la plataforma operativa, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

ChatHispano no garantiza la veracidad del contenido publicado por los usuarios, ni se hace responsable de los daños que puedan derivarse de la actuación de terceros en la plataforma. Cada usuario es responsable de las comunicaciones que realiza y de la información que comparte.

No respondemos por capturas de pantalla o grabaciones que terceros presentes en el chat puedan realizar de conversaciones en canales públicos. La seguridad de tu privacidad personal depende también de tu propia prudencia al compartir información en entornos de comunicación abiertos.

9 Modificación de las Condiciones

Chat Hispano SLU se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso cuando sea necesario, por razones legales, técnicas o de servicio. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios mediante un aviso en la plataforma con antelación razonable. La fecha de la última versión figura en el encabezado de este documento. El uso continuado del servicio tras la comunicación de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

La versión vigente está siempre disponible en chathispano.com/condiciones.

10 Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, y en particular por la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo en favor del usuario.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Uso, para ejercer tus derechos o para reportar contenido ilícito: