Use conditions
Última actualización: 20 de mayo de 2026
En Chat Hispano SLU nos tomamos en serio tu privacidad. Este documento explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos personales tratamos cuando usas nuestra red de chat, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Si tienes cualquier duda, puedes contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en protecciondedatos@chathispano.com.
1 Responsable del Tratamiento
| Razón social | Chat Hispano SLU |
| NIF | B-87024576 |
| Domicilio social | Salvatierra 4, 28034 Madrid, España |
| Datos registrales | Tomo 32.303, Folio 149, Sección 8, Hoja M-581465, Inscripción 3.ª |
| Email de contacto general | info@chathispano.com |
| Delegado de Protección de Datos (DPD) | Ramón José Serantes Rico |
| Email del DPD | protecciondedatos@chathispano.com |
| DPD registrado en AEPD | Sí — Ref. REGAGE26e00038224767 (21 de abril de 2026) |
2 Datos Personales que Tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. A continuación detallamos las categorías según el tipo de usuario:
Visitantes no registrados
- Dirección IP y puerto de origen, fecha y hora de conexión (datos de tráfico técnico).
- Datos de navegación: user agent, páginas visitadas, tiempo de sesión.
- Preferencias de consentimiento de cookies (TC String del CMP).
- Geolocalización aproximada derivada de la IP, utilizada exclusivamente para la asignación automática de canales de idioma/región al conectar (no se almacena de forma persistente).
Usuarios registrados
- Nick (nombre de usuario) y dirección de correo electrónico o número telefonico.
- Contraseña almacenada en formato hash (nunca en texto plano).
- IP virtual (vHost) asociada al nick registrado.
- Historial de conexiones (nick, vHost, fechas y horas de conexión y desconexión).
- Preferencias y configuración del perfil.
- Todos los datos anteriores de visitantes no registrados.
Usuarios con Servicio Premium
- Los datos anteriores más los datos de facturación necesarios para la gestión del servicio. Los pagos se tramitan a través de PayPal y Revolut; Chat Hispano no almacena datos de tarjetas bancarias.
Privacidad por diseño — Conversaciones: Las comunicaciones privadas entre usuarios (mensajes directos) tienen carácter efímero: no se almacenan de forma permanente en ninguna base de datos. Los logs de canales públicos son sometidos a un proceso automático de anonimización irreversible en tiempo real (eliminación de metadatos identificativos antes de la escritura en disco), por lo que no conservamos el contenido original de las conversaciones vinculado a personas identificables.
3 Finalidades del Tratamiento y Bases Legales
| Finalidad | Datos implicados | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Prestación del servicio de chat en tiempo real | Nick, IP, historial de conexión, preferencias | Ejecución del contrato / prestación del servicio solicitado (Art. 6.1.b RGPD) | Mientras el nick esté activo + 5 años desde la baja |
| Conservación de datos de tráfico para auxilio judicial | IP de origen, puerto, nick/vHost, fechas y horas de conexión y desconexión | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD; Ley 25/2007 de conservación de datos de comunicaciones electrónicas) | 12 meses en conservación activa; 12 meses adicionales en conservación pasiva. Total máximo: 24 meses |
| Ciberseguridad y prevención de ataques (DDoS, fuerza bruta, intrusiones) | IPs, puertos, volumen de tráfico, metadatos de protocolo | Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de la red (Art. 6.1.f RGPD; Considerando 49 RGPD) | 6 meses para tráfico legítimo; hasta 12 meses para IPs identificadas en patrones de ataque; indefinido (bloqueado) si hay expediente judicial abierto |
| Gestión del consentimiento y publicidad contextual | TC String (preferencias de consentimiento), IP truncada, user agent, datos de navegación | Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD) | 6 meses o hasta revocación del consentimiento |
| Gestión del Servicio Premium (facturación, acceso, soporte) | Nick, email, datos de facturación, historial de suscripción | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD); obligaciones legales tributarias (Art. 6.1.c RGPD) | Duración de la suscripción + 5 años por obligaciones tributarias |
| Asignación automática de canal de entrada por región | Geolocalización aproximada derivada de la IP (no almacenada) | Interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario (Art. 6.1.f RGPD) | No se almacena (procesamiento en tiempo real) |
| Moderación y seguridad de la red (acceso de operadores a IPs y emails) | IP real (consulta auditada con motivo registrado), email de registro | Ejecución del contrato; interés legítimo en la seguridad (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) | Sujeto al plazo general de conservación de datos de conexión |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD; Art. 21 LSSI-CE). Puede oponerse en cualquier momento | Hasta ejercicio del derecho de oposición o baja definitiva en el servicio mediante borrado de cuenta | |
| Gestión del servicio VPN (si aplica) | Datos técnicos de sesión VPN (ancho de banda, servidor utilizado, protocolo). No se registra historial de navegación ni DNS | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) | Datos técnicos de sesión: hasta 30 días. Sin registro de actividad de navegación |
| Cumplimiento de requerimientos judiciales (Bóveda Legal) | Datos de conexión específicos vinculados a un procedimiento judicial | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD; Art. 588 octies LECr) | Hasta resolución firme del procedimiento judicial o instrucción de destrucción por autoridad competente |
4 Cookies y Publicidad
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies accesible en el pie de página.
Tipos de cookies
| Tipo | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Técnicas / necesarias | Funcionamiento del servicio (sesión, control de acceso por edad, seguridad). Son indispensables y no pueden desactivarse. | Interés legítimo / ejecución del servicio. No requieren consentimiento (Art. 22.2 LSSI-CE) |
| Analíticas | Medición del tráfico y comportamiento de navegación para mejorar el servicio. | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Publicidad contextual y comportamental | Mostrar publicidad relevante según tus intereses. Gestionadas por nuestros proveedores de publicidad. | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Solo se activan si lo aceptas expresamente. |
Proveedores de publicidad
Chat Hispano trabaja con proveedores de publicidad que pueden depositar cookies en tu dispositivo si das tu consentimiento para publicidad personalizada. Actualmente nuestros proveedores son:
- Massarius — Gestión de publicidad programática. Actúa como encargado del tratamiento con contrato en proceso de actualización conforme al Art. 28 RGPD.
- ExoClick — Proveedor de publicidad para contenido adulto (en despliegue). Actúa como encargado del tratamiento.
- Piano (piano.io) — Analítica de usuarios Premium y gestión de suscripciones. Contrato de encargo del tratamiento firmado.
Si rechazas las cookies publicitarias, no recibirás publicidad personalizada pero podrás seguir usando el servicio con publicidad contextual no basada en tu perfil.
Usuarios Premium: La suscripción Premium te permite usar Chat Hispano completamente libre de publicidad y de las cookies asociadas a ella.
PUBLICIDAD
