Preguntas frecuentes suscripción Premium

Published at 18/11/2020

Beneficios

 

¿Qué significa ser Premium y qué tipos de suscripciones hay?

Ser premium significa que estarás colaborando de forma activa en el mantenimiento de chatHispano y como muestra de nuestro agradecimiento te recompensaremos con diversas ventajas que afectan a la facilidad de uso y tu visibilidad como usuario destacado en nuestro chat.

Estas son los tipos de suscripción que puedes disfrutrar:

  • Premium: Podrás chatear sin publicidad intrusiva de forma ilimitada, con lo que dispondrás de un entorno mucho más limpio y tu experiencia de usuario será mucho más sencilla y divertida.
  • Premium Pro: Tendrás todas las ventajas Premium, pero además de navegar de forma ilimitada sin publicidad, aparecerás con prioridad en los resultados de búsqueda de usuarios y en las geolocalizaciones. Cuando alguién realice una búsqueda que coincida contigo, apareceres en los primeros puestos de los reultados, para que sea mas sencillo ser encontrado si tu quieres.
  • Premium Platino: Tendrás todas las ventajas de Premium Pro, pero además será un Usuario Destacado. No quedes nunca perdido. Todo el mundo te verá pues aparecerás marcado con una estrella en la parte superior de la lista de usuarios de todos los canales a los que accedas.

¿Qué incluye mi suscripción?

Con cualquiera de las suscripciones de ChatHipano podrás disfrutar de manera ilimitada de nuestro sitio desde cualquier dispositivo. Tendrás una mejor experiencia porque podrás chatear sin publicidad y además, dependiento de tu suscripción, tendrás beneficios que te harán convertirte en un usuario destacado en nuestra comunidad, teniendo una seríe de privilegios que te harán sacar el máximo partido a nuestro Chat.

¿Por qué debería hacerme Premium?

Haciendote premium en Chat Hispano nos ayuda a ofrecerte un gran servicio y a mejorarlo constantemente para ti. Además te proporciona interesantes ventajas en la forma en la que utilizas chat.

¿Por qué Chat Hispano ha decidido implantar el pago?

En Chat Hispanos vivimos de la pulblicidad, pero ante todo somos usuarios del chat y comprendemos que esto es un mal necesario. Es por esto que decidimos, despues de ver vuestras sugerencias, dar la opción de escoger como ayudar al mantenimiento del Chat, pudiendo elegir entre la visualización de publicidad o el pago de una pequeña cantidad periodica con lo que ya no hay necesidad de molestarte con la publicidad. Además nuestros planes Premium, por muy poco dinero, te harán disfrutar de interesantes ventajas a la hora de chatear. Nuestras prioridad es darte la posibilidad de escoger. Chat Hispano sigue siendo un chat gratis pensado para ti.

¿Qué diferencia hay entre estar registrado en chathispano.com y ser Premium?

Ser un usuario registrado es un servicio totalmente gratuito que te premite, desde el Menú "Gestiones", reservar tu apodo y disfrutar de otros servicios, como el acceso a un servicio de mensajería, la posibilidad de ser moderador de una sala o registrar salas. Ser un usuario Premium es una forma de colaborar con nosotros en el mantenimiento del chat y acceder al mismo tiempo a importantes ventajas que te permitirán disfrutar más de tu experiencia chateando.

Si no soy Premium, ¿puedo seguir usando chathispano?

Por supuesto, puedes seguir disfrutando de nuestro Chat como hasta ahora, pero sin las ventajas que te ofrecen nuestras modalidades Premium.

 

Suscripción

 

¿Cómo puedo contratar y cuánto cuesta?

Puedes suscribirte desde nuestra página de suscripción clicando aquí. Nuestras tarifas son muy bajas, pudiendo pagarse de forma mensual o bien de forma anual, lo que te hará disfrutar de un descuento extra sobre el precio tarifa del año.

¿Cómo puedo cambiar el tipo de suscripción que tengo contratado?

Puedes cambiar tu tipo de suscripción desde Mi Cuenta, cambiando entre todas nuestras opciones de forma ilimitada. En caso de cambiar a un tipo de suscripción inferior, no se delverá el dinero, y el tipo de usuario se actualizará en el siguiente ciclo de facturación.

¿Cómo puedo cambiar los datos personales asociados a mi suscripción?

Puedes realizar los cambios de tus datos personales desde Mi Cuenta.

No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Puedes recuperar tu contraseña desde el formulario de inicio de sesión haciendo click en "He olvidado mi contraseña". Te aconsejamos introducir siempre una contraseña segura. TAmbién puedes cambiar tu contraseña desde Mi Cuenta.

¿Cómo se renueva mi suscripción?

La renovación de tu suscripción se realiza de forma automática según la periodicidad contratada. Si estás disfrutanto de un periodo de prueba o de descuento aplicado con una promoción, tras la finalización de ese periodo, la suscripción se renovará automáticamente con el precio contratado.

¿Puedo suscribirme si no vivo en España?

Aceptamos pagos desde fuera de España, revisa en nuestra pasarela de pago los países aceptados para ver si puedes contratar la suscripción desde tu país de residencia.

 

Pagos

 

¿Qué método de pago puedo utilizar?

En Chat Hispano, valoramos la accesibilidad y la eliminación de barreras, por lo que intentamos añadir el mayor número posible de sistemas de pago. Para tu comodidad podrás suscribir el pago con diferentes modalidades (tajeta de débito y débito) así como Paypal. Además, para tu comodidad, intentamos añadir constantemente nuevos métodos de pago para que te sea más facil realizar tu suscripción. Mantén tus datos de pago siempre actualizados para evitar cualquier incidencia en las renovaciones.

Mi tarjeta ha expirado y no he podido pagar, ¿hasta cuándo puedo disfrutar la suscripción?

Si eres suscriptor Premium y no podemos proceder al cobro, trataremos de contactarte por email para que puedas actualizar tu tarjeta bancaria desde Mi Cuenta. Si no podemos realizar el cobro, lamentablemente la suscripción será cancelada de forma automatica.

¿Cómo puedo cambiar los datos de pago asociados a mi suscripción?

Puedes realizar los cambios de tus datos desde Mi Cuenta.

Necesito recibir una factura de mi pago.

Puedes solicitarnos las facturas que necesites escribiéndonos a webmaster@chathispano.com, incluyendo los siguientes datos: Nombre y apellidos, dni o cif y cualquier información adicional que deseés que incluyamos en la factura.

 

Cancelación

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción desde Mi Cuenta en cualquier momento. También nos puedes escribir a webmaster@chathispano.com si deseas que la cancelación la realicemos nosotros.

¿Cuál es la política de cancelación?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi Cuenta. Cuando la canceles, no se te aplicará el cargo en el siguiente período de facturación. Hasta entonces, podrás seguir disfrutando de tu suscripción Premium.

 

Problemas

Tengo problemas para registrarme

Si tienes dificultades técnicas para registrarte, escribe un correo electrónico a webmaster@chathispano.com explicándonos qué está sucediendo e incluyendo si es posible una captura de pantalla del error y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. La suscripción solo se finaliza después de que se haya completado el proceso de pago. Si ocurre algú fallo durante el proceso, te enviaremos un correo electrónico para volver a realizar la renovación más tarde cuando te sea posible.

No puedo acceder o usar mi suscripción

Para cualquier incidencia, envíanos un correo a webmaster@chathispano.com explicándonos qué está sucediendo e incluyendo si es posible una captura de pantalla del error y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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