Publicado el 17/06/2026
Última actualización: 17/06/2026
Chat Hispano (chathispano.com), incluyendo su red de salas de chat, sus aplicaciones móviles —entre ellas Chat en español - Chat Hispano disponible en Google Play— y todos los servicios asociados, prohíbe de forma explícita y absoluta cualquier forma de Abuso y Explotación Sexual Infantil (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) y de Material de Abuso Sexual Infantil (Child Sexual Abuse Material, CSAM).
Aplicamos tolerancia cero frente a:
- la creación, posesión, distribución o solicitud de CSAM en cualquier formato (imagen, vídeo, audio o texto, incluido contenido sintético o generado por IA);
- el grooming o cualquier intento de contactar, engañar o preparar a un menor con fines sexuales;
- la sextorsión, el tráfico sexual de menores o cualquier otra forma de explotación sexual infantil;
- cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad de un menor dentro de nuestros servicios.
Qué hacemos cuando detectamos una infracción
En cuanto tenemos conocimiento efectivo de contenido o comportamiento de este tipo en cualquiera de nuestros canales, salas o aplicaciones:
- Retiramos el contenido y suspendemos o eliminamos la cuenta implicada de forma inmediata.
- Conservamos las pruebas necesarias conforme a la normativa aplicable.
- Lo comunicamos a las autoridades competentes —incluyendo, según el caso, el NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) a través de su CyberTipline, y/o las autoridades españolas competentes (Policía Nacional, Guardia Civil/GDT)— y cooperamos con cualquier investigación derivada.
Actuamos en cumplimiento de la legislación española y europea aplicable en materia de protección de menores, incluida la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, y el Código Penal español.
Cómo reportar contenido o comportamiento sospechoso
Puedes informarnos sin salir de la aplicación realizando una pulsación larga sobre el contenido a reportar y seleccionando "Denuncia contenido" o "report", o escribiéndonos directamente a:
- quejas@chathispano.com
- csam@chathispano.com
Punto de contacto de seguridad infantil
Ramón José Serantes Rico, DPO, Chat Hispano — dpo@chathispano.com. Disponible para atender comunicaciones de Google Play u otras plataformas relacionadas con el cumplimiento de esta política.
Estas normas se aplican a la aplicación Chat en Español - Chat Hispano disponible en Google Play y a todos los servicios de chathispano.com.
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